Hasselt: Hasselts woonloket nu ook digitaal te bezoeken (27 mei 2020)
De dienst Wonen biedt naast de loketwerking in stadhuis 't Scheep voortaan ook een digitaal loket aan. Je kan hen spreken via Teams of Zoom.
De nieuwe dienstverlening, die werd opgezet samen met de dienst ICT, heeft twee grote voordelen. Ten eerste is het heel klantvriendelijk, want burgers moeten zich niet meer naar 't Scheep verplaatsen. Ten tweede is het in deze coronaperiode ook gewoon de meest veilige keuze.
"Burgers die een vraag hebben, krijgen voortaan de keuze", zegt schepen Marc Schepers. "Via het afsprakensysteem Qmatic kiest de burger nu zelf voor een fysieke afspraak aan het loket of voor een digitale afspraak via Teams of Zoom. Omdat wij in principe geen documenten moeten uitwisselen, heeft deze werkwijze geen nadelen. Integendeel, we kunnen meteen digitaal linken leggen. Het systeem is doel- en klantgericht en volledig coronaveilig. Het is een extra service die we met veel plezier aanbieden."
"Je kan bij ons terecht voor alle info over renovaties en energiepremies, maar ook voor vergelijkingen van de goedkoopste energieleverancier (V-test). Ook vragen over sociale huisvesting, studentenkamers, andere woonvormen, huursubsidies- en premies krijgen een antwoord. Wil je weten of je dak goed geïsoleerd is? Dan bekijken we samen de thermografische foto van je dak", verduidelijkt Koen Knevels, diensthoofd Wonen.
